Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 25 мая 2026 г.
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие персональные данные мы собираем при использовании мобильного приложения Po Chesnoku («Приложение») и веб-сервисов доставки продуктов, а также как мы их обрабатываем и защищаем.
1. Оператор данных
Оператором персональных данных является сервис Po Chesnoku. По вопросам обработки данных: support@pochesnoku.kz.
2. Какие данные мы собираем
- Номер телефона — для регистрации, входа по SMS-коду и связи по заказам.
- Имя и профиль — для персонализации и оформления заказов.
- Адреса доставки — город, улица, дом, квартира и другие детали доставки.
- Данные заказов — состав, стоимость, способ оплаты, статус, история покупок.
- Клубная карта — статус, название/номер карты, срок действия, накопленная экономия.
- Push-токен устройства — для уведомлений о статусе заказа (если вы включили push).
- Технические данные — тип устройства, версия ОС, язык интерфейса, IP-адрес, журналы ошибок.
3. Цели обработки
- регистрация и авторизация пользователей;
- оформление, оплата и доставка заказов;
- работа программы лояльности и клубных карт;
- отправка сервисных и маркетинговых уведомлений (с вашего согласия);
- поддержка пользователей и обработка обращений;
- улучшение качества сервиса и безопасности.
4. Правовые основания
Мы обрабатываем данные на основании исполнения договора (оформление заказа), вашего согласия (push-уведомления, маркетинг) и законных интересов оператора (безопасность, аналитика, предотвращение злоупотреблений).
5. Передача третьим лицам
Данные могут передаваться курьерам и партнёрам доставки — только в объёме, необходимом для выполнения заказа, а также провайдерам SMS, push-уведомлений и хостинга при соблюдении конфиденциальности.
6. Срок хранения
Данные хранятся, пока действует ваш аккаунт и в течение срока, необходимого для бухгалтерского учёта, разрешения споров и выполнения требований законодательства. После удаления аккаунта данные удаляются или обезличиваются, если иное не требуется по закону.
7. Ваши права
Вы можете запросить доступ к данным, их исправление, ограничение обработки или удаление аккаунта. Для удаления аккаунта используйте форму запроса или напишите на support@pochesnoku.kz.
8. Безопасность
Мы применяем организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения и раскрытия.
9. Дети
Приложение не предназначено для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные детей без согласия законных представителей.
10. Изменения политики
Мы можем обновлять эту Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Продолжая пользоваться сервисом после изменений, вы принимаете обновлённую Политику.
Құпиялылық саясаты
Соңғы жаңарту: 2026 ж. 25 мамыр
Бұл Құпиялылық саясаты Po Chesnoku («Қолданба») мобильді қолданбасын және азық-түлік жеткізу веб-сервистерін пайдаланған кезде қандай дербес деректерді жинайтынымызды және оларды қалай өңдейтінімізді сипаттайды.
1. Деректер операторы
Дербес деректер операторы — Po Chesnoku сервисі. Сұрақтар үшін: support@pochesnoku.kz.
2. Жиналатын деректер
- Телефон нөмірі — тіркелу, SMS арқылы кіру және тапсырыс бойынша байланыс.
- Аты және профиль — жекелендіру және тапсырыс рәсімдеу.
- Жеткізу мекенжайлары — қала, көше, үй, пәтер.
- Тапсырыс деректері — құрамы, бағасы, төлем әдісі, статусы, сатып алу тарихы.
- Клуб картасы — мәртебесі, атауы/нөмірі, мерзімі, жиналған үнемдеу.
- Push-токен — тапсырыс статусы туралы хабарламалар (қоссаңыз).
- Техникалық деректер — құрылғы түрі, ОЖ нұсқасы, интерфейс тілі, IP, қате журналдары.
3. Өңдеу мақсаттары
- пайдаланушыларды тіркеу және авторизациялау;
- тапсырыстарды рәсімдеу, төлеу және жеткізу;
- адалдық бағдарламасы мен клуб карталарын қамтамасыз ету;
- сервистік және маркетингтік хабарламалар жіберу (келісіміңізбен);
- қолдау көрсету және өтінімдерді өңдеу;
- сервис сапасын және қауіпсіздікті жақсарту.
4. Құқықтық негіздер
Деректерді шарт орындау (тапсырыс), келісім (push, маркетинг) және оператордың заңды мүдделері (қауіпсіздік, аналитика) негізінде өңдейміз.
5. Үшінші тараптарға беру
Деректер курьерлерге және жеткізу серіктестеріне — тек тапсырысты орындау үшін қажет көлемде, сондай-ақ SMS, push және хостинг провайдерлеріне құпиялылықты сақтай отырып берілуі мүмкін.
6. Сақтау мерзімі
Деректер аккаунт белсенді болғанша және заң талаптары үшін қажет мерзімде сақталады. Аккаунт жойылғаннан кейін деректер жойылады немесе анонимделеді.
7. Сіздің құқықтарыңыз
Деректерге қол жеткізуді, түзетуді, өңдеуді шектеуді немесе аккаунтты жоюды сұрай аласыз. Аккаунтты жою үшін сұраныс формасын пайдаланыңыз немесе support@pochesnoku.kz поштасына жазыңыз.
8. Қауіпсіздік
Деректерді рұқсатсыз қол жеткізуден қорғау үшін ұйымдастырушылық және техникалық шаралар қолданылады.
9. Балалар
Қолданба 18 жасқа толмаған адамдарға арналмаған.
10. Саясат өзгерістері
Біз осы Саясатты жаңартуымыз мүмкін. Актуалды нұсқа әрқашан осы бетте қолжетімді.
Privacy Policy
Last updated: May 25, 2026
This Privacy Policy explains what personal data we collect when you use the Po Chesnoku mobile app and grocery delivery services, and how we process and protect it.
1. Data controller
The data controller is Po Chesnoku. Contact: support@pochesnoku.kz.
2. Data we collect
- Phone number — registration, SMS login, and order communication.
- Name and profile — personalization and checkout.
- Delivery addresses — city, street, building, apartment details.
- Order data — items, price, payment method, status, purchase history.
- Club card — status, name/number, expiry, accumulated savings.
- Push token — order status notifications (if enabled).
- Technical data — device type, OS version, language, IP address, error logs.
3. Purposes of processing
- user registration and authentication;
- placing, paying for, and delivering orders;
- loyalty program and club card features;
- service and marketing notifications (with your consent);
- customer support;
- service improvement and security.
4. Legal bases
We process data to perform our contract (orders), based on your consent (push, marketing), and legitimate interests (security, analytics, fraud prevention).
5. Third-party sharing
Data may be shared with couriers and delivery partners as needed to fulfill orders, and with SMS, push, and hosting providers under confidentiality obligations.
6. Retention
Data is kept while your account is active and as required for accounting, disputes, and legal compliance. After account deletion, data is removed or anonymized unless retention is required by law.
7. Your rights
You may request access, correction, restriction, or deletion of your data. To delete your account, use the request form or email support@pochesnoku.kz.
8. Security
We apply organizational and technical measures to protect data from unauthorized access, alteration, or disclosure.
9. Children
The app is not intended for users under 18.
10. Changes
We may update this Policy. The current version is always available on this page.